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网上河北讯（郭书民、张强）2021年以来，固安县市场监督管理局深入贯彻为人民服务理念，坚持我为群众办实事，持续完善12315消费投诉举报受理处置流程，积极打造消费维权新名片，不断为提升消费维权满意度注入新活动和新动力。
提高站位，消费维权有强度。该局坚持在党史学习教育、加强党性教育、树牢宗旨意识和以人民为中心的工作理念，把做好投诉举报处理工作上升到提高人民群众获得感、幸福感、安全感的高度，稳步推进各项工作，确保落地见效。
服务民生，消费维权有温度。该局通过来电、来访、转办等多种渠道及时受理、处置消费纠纷，快速解答消费者咨询、受理投诉、调解查处、反馈信息，针对商品质量、食品药品、价格、虚假广告、家用电器、房屋购置及装修等投诉举报热点，多次开展专项整治行动。
社会共治，消费维权有力度。该局通过开展放心消费示范单位创建等活动，倡导经营者诚信守法经营，及时调整消费者权益保护工作联系会议制度，推动形成各成员单位齐抓共管、合力共治的消费维权新格局。
强化宣传，消费维权有广度。该局充分利用报刊、电视、广播、网站、微信公众号等新闻媒体平台，结合“3·15”国际消费者权益日、食品安全宣传周及元旦、春节、“五一”、“十一”等重要时间节点，向广大群众宣传普及消费维权知识，发布消费警示和有关典型案例，进一步增强广大市场主体依法诚信经营的法治意识，引导群众科学理性消费，增强自我防范意识。
据统计，今年以来，固安县市场监督管理局全年共受理消费者咨询、投诉、举报5394件，办结率100%，为消费者挽回经济损失105万元。
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