网上河北讯为了规范“双十一”网络集中促销活动,提升网络销售及直播带货产品质量。11月10日,平乡县市场监督管理局召开提升网络销售平台产品质量行政指导会,召集中国国际北方童车博览会主办方、网红主播、童车玩具销售群群主、电商经营者、抖音直播基地等负责人参会,平乡县人民政府副县长徐军岭、县市场监督管理局党组书记、局长范钦栋出席会议并作重要讲话。
会议提出具体要求:一、严禁虚假宣传不得发布虚假违法广告,不得对商品和服务作虚假或者引人误解的商业宣传;不得刷单炒信、虚构交易、虚标成交量、虚假评论、删除不利评价等。二、不得使用“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言,或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价,诱导顾客购买。三、禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式和价格手段,欺骗、诱导消费者交易。四、严禁垄断和不正当竞争,不得因促销降低商品质量,不得掺杂使假、以假充真、以次充好;不得销售或提供法律、法规禁止交易的商品或者服务。五、严禁销售假冒伪劣及违规商品。六、严格保护知识产权,自觉抵制假冒他人注册商标、侵犯他人商业秘密等违法行为。七、依法保护消费者合法权益。八、做好服务保障和应急处置,要对网络集中促销经营者的经营主体身份进行审查和登记,畅通客户服务热线,落实符合7天无理由退货、商品价格透明公开等制度要求。及时处理消费者投诉,杜绝群体性纠纷发生。要加强售后服务队伍管理,围绕多发易发问题做好应急预案,及时处置。
会议强调,网络市场的健康发展需要所有从业者的共同努力,需要大家共同遵循守法合规、公平竞争、权责相当的基本原则,切实履行法定责任,绝不能不择手段博眼球、打擦边球,片面追求流量和销量。市场监管部门要落实属地监管责任,做好集中促销活动期间的监测监管工作;要充分发挥部门协作机制作用,采取行政告诫、联合座谈约谈等方式,督促网络交易平台落实法定责任;要加强宣传引导,督促网络集中促销组织者、经营者依法合规开展集中促销活动,及时处置重点网络交易舆情,警示违法行为;要加强市场价格监管,及时受理、处理消费者投诉举报。
会上,相关直播带货负责人作表态发言,同时还签订了网络销售平台承诺书,提出了保障直播商品质量、积极依法履行直播带货平台责任、规范商品营销宣传、完善直播交易售后保障机制等自律措施,自觉接受政府部门和社会监督。
“双十一”期间,市场监督管理局将启动在线监测,对全县的网络交易平台、网站、网店等进行在线监测,发现问题及时要求电商经营者整改。电商平台要充分发挥自身优势,主动参与到监管和消费维权的各个领域、各个环节,与政府和全社会共同努力,建立起“企业自治、行业自律、社会监督和政府监管”的长效监管机制和社会共治格局。
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