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围场县自然资源和规划局坚持以人民为中心的发展思想，着力解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事，让人民群众拥有更多的获得感和幸福感和满意度。
（一）围绕群众“最盼”的事，出新招“解旧题”。以争创“不动产登记便民利民示范窗口”为契机，进一步缩短不动产登记业务办理时限，将一般登记和抵押登记全部压缩至3天办结，企业间买卖房屋综合业务办理时间压缩至1天办结，查封登记、异议登记、抵押权注销登记全部即时办结。同时，为减少人员聚集，降低新冠肺炎疫情传播风险，积极推广了“延时服务”、“上门服务”、“代办服务”和“节假日服务”，在全市先行推广了不动产权证书邮政快递送达业务，申请人只需写明投送地点和收件人，即可享受证书快递送达服务，全方位满足了群众的业务办理需求。今年共核发各类不动产权证书8693件，不动产权证明3936件，林权登记214件，群众办证效率较以往提高了50%以上，有效解决了“办事慢、来回跑”等突出问题。
（二）围绕群众“最急”的事，出高招“破难题”。聚焦易地扶贫搬迁安置住房不动产登记工作，积极报请县政府出具承诺，开辟绿色通道，采取“容缺办理”的方式，用最短时间完成了全县714套建档立卡贫困人口安置住房的发证任务。聚焦房地产解遗工作，按照“一案一策、分类施策”和“先易后难、科学处置”的原则，进一步加快问题处置进度，逐一制定具体的化解措施和攻坚方案，全力推进房地产历史遗留问题顺利解决。截止目前，全县154个遗留问题，已办理完成126个，已形成初步解决方案23个，剩余5个小区涉及军产、全国总工会批复等限制因素，正在积极协调解决中。
（三）围绕群众“最需”的事，出实招“解新题”。全县第三次国土调查进展良好，基础工作已经完成，正在完善成果，准备综合验收。完成2020年度4700个遥感监测图斑的调查核实工作，数据库已经移交省厅，正在等待验收。积极推进农村宅基地和集体建设用地确权登记颁证工作，报请县政府出台了县级指导意见，通过存量登记数据汇交形式，完成上报省级数据库6142件。进一步加强自然资源确权登记工作，全力配合国家在塞罕坝机械林场和河北省在滦河上游国家级自然保护区的确权登记试点工作。进一步加强地理信息管理工作，完成测绘地理信息项目备案登记10件，对我县可用的34个重点保护类测量标志开展了实地巡查，切实提高测绘地理信息保障能力。
（四）围绕群众“最怨”的事，出奇招“攻偏题”。全年共接待信访338件，同比下降15%，现已办理完成334件，剩余4件正在办理中。积极排查化解信访积案，全局179件信访积案，已化解150件，化解率为84%。2021年“百日攻坚”专项行动涉及我局主办重点信访案件21件，现已化解17件，化解率81%。在处理信访案件过程中，我局在有效化解矛盾的同时，进一步加强重点人员的疏导和稳控，保证了十九届六中全会、建党100周年庆祝活动、“两会”期间等敏感时期社会稳定，确保未出现越级访和群体访事件，全部信访案件均已化解在基层。同时，积极做好突发事件处理、行政复议及应诉工作，处理行政复议2件，应诉14件。
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