博野县用好“好差评” 打造营商环境新高地

网上河北讯（赵晓娇）政务服务好不好，群众评价说了算。为及时了解百姓诉求，及时处理群众遇到的堵点、痛点、难点问题，博野县建立完善政务服务“好差评”机制，从制度上管控服务质量，推动政务服务质量再提升。

一是实现窗口覆盖。自建立政务服务好差评系统以来，该县政务服务中心17个窗口全部设立“好差评”评价系统，依托保定市一体化平台，将好差评系统数据与河北省政务服务“好差评”系统对接，实现政务服务大厅评价设施全覆盖。

二是强化数据共享。加强数据归集，主动引导评价，提高数据归集量和主动评价率。建立“一次一评”“一事一评”数据生成、归集、传输、分析、反馈机制，畅通线上线下各类评价渠道，全面归集现场、网上办件评价数据，实现数据实时共享。

三是优化结果运用。动态跟踪服务评价情况，收集整理企业群众意见，查找分析政务服务的突破点和提升点，归纳提炼有效建议，探索推行改进措施，立足实际全力提升政务服务水平。

截止目前，该县共收到评价212220次，群众满意度99.99%，对于群众投诉问题，通过回访等方式认真做好整改工作，群众对处理结果均表示满意，差评整改率100%。