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网上河北讯今年以来，南宫市行政审批局积极推进村（社区）综合服务站全面提升改造，在全市464个村（社区）综合服务站实现“功能完备、设施齐全、服务一流、形象良好、各具特色、群众满意”的基础上，进一步开展“帮办代办”服务，将村民劳动就业、社会保险、社会救助、计划生育、新型农村合作医疗及涉农补贴等37个政务服务事项下沉到各村（社区）综合服务站，全流程帮办代办，助力实现“零障碍”、“零跑腿”、“零距离”。让群众享受到极大的便利的同时，也增强了获得感和满意度。
“一对一”实现“零障碍”。通过联合服务的形式为每项业务办理量身定制个性化服务方案，实行“一对一”精准服务。通过预审材料、全程跟踪、及时协调等方式，帮助村民把握手续办理整体节奏，把问题解决在资料准备过程中，把资料补正等普遍耗时环节消化在资料提报之前，真正实现“最多跑一次”，最大限度地压缩办理时限，为群众消除受理“障碍”。
“点对点”力求“零跑腿”。组建“1＋N”服务模式工作微信群，及时发布有关惠民政策、文件，及时答疑解惑，无缝隙的渗透到各项基础业务办理的具体环节、具体细节。通过在村综合服务站设立综合业务、代办服务窗口，“足不出村”办理业务。“零跑腿”既消灭了办理手续的心理负担、技术负担，又实现了手续办理顺畅高效。
“手把手”服务“零距离”。为了更好地方便群众办理业务，该镇将“窗口”前移，实行一线工作法。村帮办代办员根据村民的实际需要，进行 “送服务上门”，向有需求的办事群众提供业务咨询，并帮助办事群众进行表格填写、网上申报，“手把手”指导村民完成在线申报等网上操作及线下纸质材料的准备工作，村帮办代办员的热情服务，为村民解决了实际困难。
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