博野县行政审批局坚持人民至上推行“适老化服务”

网上河北讯9月9日，82岁的李大爷到博野县行政审批局办理“存量房合同备案”业务，进入门厅的时候，帮办人员注意到他行动有些费力，便为大爷推来了轮椅，并配合家属引导他到窗口及时完成业务办理。李大爷有些激动地说道:“感谢党，感谢你们这些同志们，谢谢。”

博野县行政审批局以助老、爱老、敬老为原则，切实贴近老年人办事需求，不断创新服务思维，转变服务方式，让老年人享受到更多便捷的政务服务。

一是防疫通行无障碍。设立老年人无健康码通道，为未申领健康码或不会使用智能手机的老年人进行现场测温、消毒，结合查验身份证等有效证件，做好服务引导和健康核验，确保老年人办事安全、高效。

二是配套设施全保障。不断完善助老设施设备，配备老花镜、轮椅、拐杖、医药箱、口罩、雨伞、饮水机等服务用品，设置无障碍通道和无障碍厕所等便民设施，随时满足老年人办事过程中的各种需求。

三是绿色通道便捷办。开设老年人绿色通道，针对老年人办事高频事项，设置“老年人优先”窗口，精准服务老年群体，主动提供专人咨询引导、预约服务、全程陪办、政策解答、协助填表、复印打印等全流程“一对一”保姆式帮办服务，为老年人提供更加便利的服务环境。