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网上河北讯今年以来，曹妃甸区行政审批服务局以党史学习教育为引领，以“我为群众办实事”为抓手，以“一网办、掌上办、一次办、贴心办”为工作目标，为老、弱、病、残、孕等弱势群体提供绿色通道，用“保姆式”服务彰显曹妃甸区政务服务的速度、温度和态度。
创新服务形式，服务群众“有速度”。为特殊群体提供“帮您办”服务，成立代办帮办队伍，以优先接待、优先办理、专人专区的精准服务提升业务审批效率；优化“互联网+政务服务”应用，将涉老服务的高频事项纳入全流程网上办理，设置授权办理、亲友代办等功能，方便老人网上办事；将医保、社保、民政、生活缴费等特殊群体高频办理事项，下放至镇级政务服务中心和村级综合服务站，切实打通了服务基层群众的“最后一公里”，跑出服务“加速度”。
优化便民设施，服务群众“有温度”。以文明城创建为契机，提升服务困难群众和弱势群体的举措和能力，为行动不便人士配备了轮椅和无障碍通道，为等候区的群众送上暖茶，为需要应急服务的群众提供“健康保健小药箱”，优化完善了“母婴室”等设施，将以人为本的服务精神提高升华，不断磨练“绣花”功夫，充分完善工作细节，做好办事群众的“店小二”和“金牌保姆”。
提质服务水平，服务群众“有态度”。 配强服务窗口力量 ，以获批“全国社会管理和公共服务综合标准化试点”创建为抓手，每月评选服务明星和明星窗口，着力提升政务服务软实力；开展无障碍手语培训，由浅入深对日常服务用语、简单问询和常用回答认真学习，为服务残障人士打下坚实基础； 调配专人在“长者等候专区”负责老年人引导、咨询、辅导工作，无差别、同标准受理涉老服务事项，做到“一对一”精准服务。
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