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网上河北讯民政工作关乎民生、连着民心，是社会建设的兜底性、基础性工作。在“服务群众、转变作风、纪律整顿”行动中，邢台市信都区民政局深入践行“民政爱民、民政为民”理念，转变工作作风，增强服务意识，提升服务能力，着力解决了一批群众的“操心事、烦心事、揪心事”，切实把转变作风服务群众、办实事解难题落到实处。
一、优质服务温暖民心
在“服务群众、转变作风、纪律整顿”行动中，信都区民政局充分履行民政职能，让更多群众享受到更优质的民政服务。
一是开展农村留守儿童和困境儿童关爱保护政策宣讲进村（居）活动。引导父母加强对儿童有效监护，引导儿童增强自我保护意识，引导村民委员会成员、儿童主任落实工作职责，提升农村留守儿童和困境儿童关爱服务水平，今年以来，区民政局已开展6场宣讲活动，累计受益儿童近千人。
二是为保证老人安全温暖过冬，区第一中心敬老院提前检修调试供暖设备，购置棉鞋、棉衣，11月1日已启动供暖，白天集中供暖，夜晚发放热水袋，确保空调常开，热水常供。同时，邀请燃气公司技术人员对敬老院的燃气管道进行维护，全部进行防锈刷漆，检测阀门，排除漏气隐患。
三是为切实做好“双十一”婚姻登记工作，婚姻登记服务中心提前1小时上班，取消午休，确保当事人顺利完成结婚登记。当日，共计办理结婚登记94对，登记现场秩序井然，登记合格率及群众满意率达100%。
四是开展首次优秀社会组织表彰活动，为40家荣获“邢台市信都区2019年度优秀社会组织”荣誉的社会组织颁发奖牌，鼓励他们珍惜荣誉、再接再厉、开拓创新，充分发挥先进典型示范引领作用，带动更多社会组织取得长足、健康发展，为加强我区城市建设和基层社会治理作出更大贡献。
五是坚持“特事特办、急事急办、办就办好”，收到邢台职业技术学院办理地名信息的诉求后，立即前往现场查看，据实出具命名编码方案，化解了邢台职业技术学院与华北电力大学科技学院合并专升本考核工作的燃眉之急。
六是督促指导九龙公墓加快骨灰堂项目建设，提高骨灰存放率；积极引导群众摈弃殡葬陋习，大力推广节地葬式葬法，树立文明新风。截至目前，九龙公墓第一批骨灰堂建设已竣工，共建有骨灰存放阁位3000个，现存放骨灰160例。
二、作风转变提高效率
规范办事程序，提高工作效率。根据国家、省、市法律法规和政策，以及各股室、直属各单位工作职责，信都区民政局制定了《婚姻登记流程图》《城乡特困人员供养金和护理补贴流程图》《综合救助业务办理流程图》《入住敬老院流程图》《社会组织年检流程图》《丧葬办理流程图》等21项工作流程图，下发各乡镇（街道）、局机关各股室、直属各单位，要求严格按照工作流程办理相关事项，切实做到依法行政，依规办事，公开透明，提高工作效率，提升服务水平。
开展业务培训，提升专业技能。联合区委组织部对全区各乡、镇、街道主管副职、民政助理员，村（社区）书记、主任、社区工作人员共计770余人分七批进行了为期七天的培训，授课内容包括物委会工作、社区治理、社区建设、殡葬改革等方面的内容。同时还安排了实地观摩活动，重点围绕集体经济、治理能力等方面观摩学习，增强做好新形势下农村工作的本领，提高政策理论水平和工作能力，力促参训人员真正成为带领农民致富奔小康的“领头雁”和“主心骨”，切实尽好强村富民的责任和使命。
广泛听取意见，接受社会监督。各股室及直属各单位通过进村入户现场征询、与群众座谈了解等多种方式，广泛听取群众和社会各界的意见建议，建立问题台账，列出问题的所属类型、具体事例，制定切实可行的整改措施，明确具体的责任人、整改时限及完成标准。对自身能够解决的问题，立行立改；对超出职责能力范围的问题，积极帮助协调。整改完成的问题将适时向群众公布，接受群众监督；正在整改的问题，及时向群众告知进度，明确完成时限，确保群众心中有底，做到件件有结果，事事有回音。
三、纪律整顿规范秩序
落实纠风举措，加强廉政建设。局党组对区廉政教育大会讲话精神进行了专题学习，进一步强化了廉政风险意识。下发通知，要求全体干部职工时刻绷紧严守工作纪律的警示弦，自查自省，杜绝上班时间从事与工作无关的事情，针对工作作风、服务态度方面存在的问题坚决予以纠正整改，坚持依法行政、按章办事、文明礼貌服务，塑造良好的政务服务窗口和党员干部队伍形象，提升为民服务水平和群众满意率。
加强值班值守，确保政令畅通。制定《邢台市信都区民政局关于进一步强化值班值守工作的通知》，对值班人员在岗情况、如何正确接听电话、文件接收及传达等工作提出明确规定。要求局机关各股室、直属各单位高度重视,加强贯彻落实，坚决杜绝值班人员漏岗、脱岗造成联络不畅等现象。同时，局办公室将采取定时或不定时的方式加强值班值守情况的督促和检查，值班值守工作责任不落实、人员不到位、电话不畅通等问题一经发现，将按程序从严追究责任。
提升服务质量，增强工作效率，转变工作作风，信都区民政局将以此次“服务群众、转变作风、纪律整顿”行动为契机，在各股室、直属各单位开展常态化作风整顿行动，常抓常新，切实打造忠诚、干净、担当“三有”的信都民政工作队伍，织密扎牢民生保障“安全网”，切实解决广大群众“为难事”，为群众提供有“温度”、有“质感”的服务。
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