涿州市税务局坚持“四个到位”全力支持疫情防控和企业复工复产

一、依托“互联网+”模式，做到宣传到位。发挥“互联网+税务”优势，通过线上积极宣传最新税收优惠政策，让纳税人足不出户就能了解疫情期间的税收优惠政策。一是发挥优势力，突出实效性。充分利用手机短信、微信群、税企钉钉群等，第一时间推送疫情期间新出台的各项税收优惠政策、涉税公告及申报提醒，确保纳税人对税收优惠政策应知尽知。二是找准关注点，突出针对性。在疫情防控的特殊时期，该局结合纳税人需求，根据不同税收优惠政策划分符合条件的纳税人群体进行重点宣传辅导。对重点关注生产防疫物资的企业，主动利用远程操作、语音连线、截图示例等方式帮助相关企业进行纳税申报、享受优惠政策，确保企业集中精力生产扩产。三是提高参与度，突出互动性。组织相关业务部门和税源管理分局的业务骨干，在线实时解答纳税人的涉税疑问，对个性化问题实施“一对一”互动，对共性问题开展“一对多”“多对多”交流，真正实现了政策咨询“不用跑”、“随时清”。

二、拓展“非接触式”办税，做到服务到位。积极拓展“非接触式”办税缴费服务范围，倡导“涉税事、网上办、非必须、不进厅”。一是及时告知提示，大力推行网上办税。通过自主创办的“办税小课堂”及时发布了疫情期间办税服务提示，引导广大纳税人和缴费人尽量选择河北省电子税务局、自然人电子税务局等“非接触式”渠道办理业务，并对办税服务厅、业务部门及各税务分局咨询电话进行了公示，方便纳税人和缴费人在疫情期间咨询涉税业务。二是及时传达通知，最大限度保障纳税人权益。按照延长二月申报期最新通知要求，迅速通过电话、微信等形式将通知转达给辖区内纳税人和缴费人，并将《“非接触式”网上办税清单及问题解答》等税收政策通过微信群等渠道进行推送，做到及时通知、定时提醒、随时解答，真正实现办税“不见面”，服务“不打折”。三是提供预约服务，满足企业个性化需求。在积极建议纳税人、缴费人优先选择非接触式办税缴费服务的同时，抽调业务骨干坚守智能办税服务厅，为确需紧急办理业务的纳税人主动提供预约服务。根据不同企业的需求灵活掌握办税时间，为企业分批错峰办理业务，做到“即到即领、快办快走”，避免人员聚集造成交叉感染，让纳税人缴费人安心办税、平安回家。

三、吃透优惠政策精神，做到落实到位。为有效落实疫情防控期间税收优惠政策，涿州市税务局持续优化纳税服务，确保税费服务工作正常有序开展。一是抓学习，全面掌握政策要求。充分利用钉钉、腾讯会议等线上平台对内督促税务干部认真学习个人所得税汇算清缴、无偿捐赠免征增值税、阶段性减免企业社会保险费等疫情期税收优惠政策，确保一线税务干部懂政策、能辅导。二是抓管理，全面落实惠企政策。坚决落实最新减免税政策，对符合享受税收优惠政策条件的企业进行严格把关，进一步规范税收征管秩序，不断提高税收征管质效，确保企业合法合规享受到税收优惠，确保政策红利真正落在纳税人口袋里。三是抓服务，全面推进税企合作。组织业务骨干力量实行云办公，主动和企业财务人员做好空中对接和财务核算，辅导企业用好税收优惠政策，帮助企业解决政策落实中的困难和问题，确保纳税人、缴费人会操作、能办理，用实际行动帮助企业解决问题，助力企业复工复产。

四、筑牢“战疫”税务防线，做到防控到位。合理安排日常工作与防控工作，为打赢疫情防控阻击战筑起牢固的“税务防线”。一是靠前指挥，开启网络办公“云”调度模式。为减少人员聚集，降低疫情传染风险，多次利用“学习强国”、钉钉软件召开视频会议，安排部署疫情防控时期的各项工作，强调把疫情防控作为当前最重要的工作。配合涿州市市委政府做好疫情防控社区包联工作，积极落实好上级局各项工作部署。通过钉钉等软件进行线上学习、业务培训和远程办公，保障日常工作规范有序运转。二是加强管理，确保日常工作与疫情防控“两不误”。在全局范围内实行轮流上岗制度，各单位根据实际情况安排人员轮流上岗，其他人员通过微信、钉钉、电话等方式办公；对外地税务干部、自行居家隔离、身体情况欠佳的税务干部给予特殊照顾，延后返岗时间，最大限度保障税务干部的生命健康安全；每人每天通过钉钉软件进行健康打卡，以便及时掌握税务干部的身体健康情况；要求正常上岗的税务干部必须戴口罩上班，并在进门前进行体温测量，每天对办公区域、食堂、会议室等进行消毒，营造一个安全卫生的办公环境。三是勇挑重担，冲在抗击疫情第一线。充分发挥基层党组织和广大党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用，全面落实联防联控措施，构筑群防群治的严密防线。主动投身到涿州市20个社区的疫情防控一线，配合社区工作人员做好摸排登记、宣传劝导、杀菌消毒、入户走访及轮流值守工作，在疫情面前充分发挥先锋模范作用，用实际行动践行着自己的入党誓词，为广大人民群众的生命健康筑起一道抗击疫情的坚强防线。