乐亭县市场监督管理局服务企业提质提效

网上河北讯（高银花）为坚决有效遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情扩散，在确保广大人民群众的生命安全和身体健康的同时，乐亭县市场监督管理局政务服务采用线上办理、云窗办照等形式，实行“网上办”和“不见面审批”，更好的为企业和个体工商户提供优质便捷服务。

申请人只需要用手机登录“河北省市场主题信用信息公示系统”的“网上工商业务服务大厅”，或者登陆河北省工商局门户网站及河北政务服务网，下载安装 “云窗办照”APP，按照提示步骤操作提交申请，申请人便可网上办理营业执照，并可在核准后选择邮寄等方式获取执照，实现个体工商户办照服务“零见面”。县局机关和各基层分局均公示有“云窗办照”电子化业务办理操作指南等，公布了业务咨询电话，随时解答、解决群众疑难问题。

积极引导企业网上办事，在防疫防控期间县局相关业务办理材料能够网上递交的，企业可暂不提供纸质材料。并通过灵活方式为企业和群众提供线上服务。如针对以动产抵押、股权出质等方式进行融资的企业以及注册商标申请人等，业务人员主动采取语音交流、微信截图、电话指导等线上方式，指导完善各种手续，审核申报信息，能在网上申报的在积极引导线上办理，不能网上申报的提前做好准备，并积极开展预约服务，特事特办，急事急办，切实提高办事效率。

此外，这局积极发挥 12315投诉举报电话和平台的服务作用，在线及时解答消费者咨询，处理回访消费者投诉，确保广大消费者能够足不出户便可享受高效便捷的办事服务。

疫情防控以来，已为14家企业72家个体工商户通过不见面网上审批办理了营业执照，网上年报1300余家，受理投诉举报40余起，解答咨询110余次。