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2024年1月，民警像往常一样提前到达单位，换好警服调整好状态准备迎接新一天的工作。然而今天,透过玻璃门，民警发现有个人影在门口徘徊，迟迟不肯进门。
“你好大姐，请问需要什么帮助吗？”民警推开玻璃门亲切的问道。“警察同志，我......我想给儿子办个身份证，但是他来不了。”听到这些，户籍室的同志将这位女士迎到了屋内，耐心地了解了情况。
原来，这位女士家住在昌黎镇，孩子张某患有重度残疾无法出门，但身份证已经过期无法正常使用，所以想来咨询一下没有解决办法。听到这些，民警说到：“大姐，放心吧，我们马上去家里给您孩子办身份证。您稍等我们一会儿，我们准备一下设备。”
在了解了张某的家庭住址后，民警便携带设备前往张某家中为其办理身份证。在采集信息过程中，由于张某比较紧张，民警轻轻地为他舒展手掌，与其谈心唠家常，缓解了张某紧张的情绪后，终于成功采集到了有效指纹。随后，民警带张某母亲来到办证窗口为其办理了相关手续。为了让张某母亲少跑一次，民警表示身份证办好后会第一时间送来。
办理身份证这件“难事”解决后张某母亲握着民警的手十分激动地说道：“还好有你们这么负责这么为民着想的好警察，我和孩子都十分感谢你们。”事虽小，但关于人民群众的切身利益，为行动不便或者有其他特殊情况的人群提供上门办证服务，也是昌黎公安一直以来的便民服务。
下一步，昌黎公安将进一步加大主动走访力度，宣传各项惠民便民政策，从群众实际需求出发，真正做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，把为民服务贯穿于各项工作中，切实为群众解决困难，设身处地为群众办实事办好事，不断满足人民群众的新期待，提升辖区群众的幸福感和满意度。
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