网上河北讯为打通诉讼便民“最后一公里”,切实提升为民服务实效,最大限度的回应群众的多元解纷需求,滦南法院立案庭多措并举,“三个到位”助力基层法庭建设优质“诉讼服务站”。
一是提高认识,服务协调到位。牢固树立“一盘棋”思想,强化服务大局意识,牵头建立诉讼服务微信工作群,及时向基层法庭传达上级法院有关最新立案文件,同时随时在线解答基层法庭在网上立案中遇到的困惑,对一站式诉讼服务中出现的新情况、新问题共同研究解决,在法庭标准化建设、规范化建设、科技化建设等方面下功夫,进一步夯实人民法庭的发展基础。
二是组织培训,服务标准到位。组织法庭工作人员开展诉讼服务业务培训,详细指导其如何利用“人民法院调解平台”“冀时调”“移动微法院”“律师服务平台”等平台进行网上立案或调解,保障当事人享受就近可办、全国通办服务,不断规范跨域诉讼服务办事流程,进而实现“让数据多跑腿,让群众少跑路”的初衷,在节约群众时间成本和精力成本的同时进一步提升人民群众司法满意度。
三是加强宣传,服务引导到位。将立案指引、立案清单、网上立案操作指南等诉讼服务文件提供给基层法庭,制作看板张贴上墙或装订成册,方便当事人查看。同时印发《人民法院起诉须知》《人民法院诉讼风险告知书》《人民法院诉前调解》《诉讼文书格式文本(当事人)》《各类民商事案件举证指导书》等宣传手册,其作为法律信息的宣传媒介,进一步引导群众自觉守法、遇事找法、解决问题靠法。
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