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网上河北讯东光法院积极响应实习近平总书记“把非诉纠纷解决机制挺在前面”、“推动大数据、人工智能等科技创新成果同司法工作深度融合”的重要指示精神。认真贯彻落省高院、市中院对法院一站式建设的总体部署和要求，创新诉讼服务方式，扎实推进网上诉讼应用，持续加强智慧法院建设，畅通诉讼绿色通道，进一步推进诉讼服务革新，实现群众“最多跑一次”向“最好不用跑”模式转变。今年以来，东光法院从以下四个方面持续发力，发挥了“一站、集约、集成、在线、融合”的一站式多元解纷和诉讼服务的最大效能。
一、推行“网上无纸化立案”、现场指导立案、无偿上门服务立案的一站式立案服务。
通过窗口引导、微信群交流、来电答疑等方式，做好网上立案、网上交费的接待、指导、释明工作，引导当事人或诉讼代理人选择河北移动微法院、冀时调、人民法院律师服务平台等电子平台进行网上诉讼操作。积极推行“无纸化”诉讼办案模式，实现了群众无需往返法院，线下提交纸质诉讼材料，即可尽情享受线上诉讼的一站式服务。
诉讼服务中心设置专门立案窗口，对来院立案群众进行“一对一”、“手把手”的网上诉讼操作指导；针对部分年纪较大、身体不便及经电话讲解仍无法完成网上操作的群众，我院从立案庭、审判业务庭抽调熟悉网上诉讼应用操作、专业知识水平高、业务能力强的十几名干警，组建网上诉讼上门服务小分队，预约上门无偿提供法律咨询及网上诉讼服务。
今年以来，我院诉讼服务中心接待群众来电咨询300余人次，协助网上立案200余人次，上门服务立案10人次，网上立案率达75.3%。
二、拓宽多元解纷渠道，构建共建、共治、共享的矛盾纠纷预防与化解的大格局。
主动融入县党委和县政府领导的诉源治理机制建设，加强与我县行政单位、乡镇党委的“一轴八员”、企事业单位、行业组织的深度对接、协同合作，通过相互推送矛盾纠纷案件，联合开展多元化解工作，打造“以群众需求为导向，以源头化解为目标，以多元调解为手段，以量化考核为指引”的纠纷调处体系。
以一站式诉讼服务中心为载体，通过“两次分流、三次过滤”的工作模式，细化纠纷类型，实现矛盾纠纷的削峰减洪、层级过滤。设立家事、劳动争议、医疗事故、产品责任、侵权纠纷等专业化调解工作室，由案件分流员对接纳入纠纷化解体系的相关单位调解人员，推动诉前化解的精准化、专业化。
加强我院调解人员专业培训，规范奖惩考核制度，健全长效机制。实行诉前化解案件月考核制度，对调解员的办案数量、化解率、在线音视频调解、办案时长等指标每日通报，每月排名。形成对标先进，争先创优的良好氛围。
今年以来，我院受理诉前化解案件427件，化解成功率170件，诉前化解率60.28%，与“一轴八员”相互推送诉前案件29件，现已化解成功7件。
三、创新接访模式，大力推广“微信音视频接访”应用，实现在线接访常态化。
我院积极推动涉诉信访案件关口前移，在保障常态化线下接访的同时，建立“院微信视频接访平台”，通过我院“两微一端”推广、宣传，法官联系人推送、联络，诉服大厅指示、张贴，来电、来访群众引导扫描添加等方式，大力推广微信音视频线上接访功能。微信专号每天由干警在线值守，诉讼群众有需求可随时通过微信视频平台以信息、语音或音视频的方式预约视频接访时间，与接访法官一对一在线对话。在保障群众少跑腿的前提下，通过信访微信号及时发现问题、解决问题，能当场答复的当场回复，无法当场答复的三日内回复，努力从源头上预防和减少涉诉信访问题的发生。
今年以来，我院通过微视频接访平台共计接到涉诉信访案件85件次，处理完毕80件次，办结率为94%，极大地提高了我院的信访案件化解率。
四、充分发挥信息化、智能化平台优势，持续加强智慧法院建设。
诉讼服务中心持续加大网上诉讼程序推广，积极提升中国移动微法院、冀时调、人民法院保全系统、人民法院律师服务系统、人民法院委托鉴定系统等在线平台在群众中的认知度和使用率，实现诉前、诉中保全、立案开庭、司法鉴定、跨域立案等诉讼活动的全流程网上通办、在线留痕。使广大人民群众在家中动动手指，即可体验触手可及的诉讼服务，不断提升人民群众的体验感和满意度。
今年以来，诉讼服务中心持续开展网上诉讼服务系统操作培训，在诉服中心内部率先开展 “电子诉讼服务大练兵”活动，同时牵头组织各庭室进行经验交流，努力提升全体干警电子诉讼服务综合素质和操作技能，确保为人民群众提供更优质、更高效的诉讼服务。
东光法院始终坚持立足新时代、把握新形势，顺应民心所向、群众所盼，努力践行司法为民宗旨，奋力打造高效集约、多元解纷、智慧精准、开放互通、交融共享的一站式诉讼服务中心，为群众提供更加优质、便捷、高效的司法保障和服务，进一步提升人民群众司法获得感、满足感、幸福感。
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