|
网上河北讯一是严格落实办税服务厅各项制度。严格落实办税服务厅首问责任制和一次性告知、限时办结、延时服务等各项服务制度，开展“容缺办”、“直通办”、“预约办”和“错峰办”等业务办理。今年以来，已为纳税人提供“错峰办”“容缺办”“预约办”200余户次，开展对重点税源企业额、纳税信用等级A级企业“直通办”30户次。线上线下提供预约办税50余户次。
二是优化办税服务流程。针对纳税人最不满意、反映最多的“咨询难、办税难、用票难、迁移注销难”等问题，强化窗口办理、导税岗位和电话咨询的有效衔接，提升政策熟练程度和系统实操水平。征期内局领导值班，大厅专门指定2名正式干部接听咨询电话，每天固定在导税台、取号机、自助办税区配备3名导税人员，通过预先核对涉税资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完整，有效指引，合理分流网上办税、自助办税、窗口办税，落实“好差评”办税事项评价制度，对办税效率进行有效监督。
三是开展纳税人走访活动。选取生产加工、采矿业、装备制造业、林木养护、粮油经销等行业纳税人，发放纳税人满意度调查问卷，从办税服务、非接触式办税、发票申领、廉洁自律等方面向纳税人面对面了解疫情期间优惠政策落实和规范涉税服务情况，为纳税人答疑解惑。选派3名专职驻企代表入驻企业，针对企业在生产经营、税务事项办理、疫情期间遇到的困难和需求，研究实施差异化、个性化服务举措，目前已收集问题12个，办结7个，协调中5个。落实税收服务联络员制度，实现征纳沟通交流畅通。
|
