固安法院调解速裁团队“零接触”办案3天内诉前调解11起案件

网上河北讯（潘东东、顾雪）为确保疫情防疫与审判工作两不误，固安法院通过诉讼无忧网和河北移动微法院微信小程序实现网上立案、网上缴费、网上质证及证据交换、网上开庭，期间，固安法院张炳烨调解速裁团队积极推行“零接触”办案模式，充分发挥诉调对接工作机制，3月2日至3月4日，通过电话、微信等方式共调处11件案件，实现“线上”调处当事人纠纷，止纷息诉。

某小区8名业主以物业公司服务不到位为由拒交物业管理费，物业公司多次讨要未果，遂将该8名业主陆续诉至固安法院。登记立案后，固安法院立案庭工作人员认为，该8起案件案情简单明了，涉及标的较小，可以进行诉前调解，并将案件分流至张炳烨调解速裁团队。在这8起纠纷调解过程中，法官助理顾雪耐心倾听业主诉求，通过电话、微信等方式收集并汇总业主对小区物业提出的小区卫生、设备维保、房屋修缮等方面的问题意见，形成对物业公司的服务评价信息，并及时反馈给物业公司，要求物业公司及时联系业主并解决相关问题，同时，也让业主了解物业管理中的工作细节及管理成本。经过调解人员的耐心调解，双方最终认识到各自的不当之处，并在互谅互让的基础上达成调解协议。业主纷纷表示同意补交所欠物业费，物业公司则承诺认真听取业主意见并及时改进，此8起物业纠纷案件得以圆满化解。目前，物业公司已将该8起案件撤回起诉。

在此期间该团队还受理了3件某房地产开发公司与房屋购买人商品房预售合同纠纷案，双方在履行过程中，涉及商品房交付程序中开发公司违规收费问题，双方争执不断，久拖不决，房屋购买人将该房地产开发公司诉至固安法院。张炳烨调解速裁团队法官助理顾雪了解案情后，多次通过电话、微信、短信与当事人双方进行沟通，释法明理，最终促成双方达成调解协议，并出具了调解书。该矛盾的及时化解减轻了双方的诉累，节约了诉讼成本。