承德县检察院迅速办理一起涉疫情防控举报事件

网上河北讯（王永军、辛桂生）在当前疫情防控工作到了最吃劲的关键时刻。2月16日上午，承德县检察院12309网络电话想起了急促的电话铃声，电话是承德县三家镇某村一个村民打来的。“我反映我们村书记、主任（一人兼）不把镇里发给我们村的口罩发放给村民，要求检察机关查处。”承德县检察院12309服务中心接访检察官辛桂生在电话里认真详细询问了举报人掌握的情况，并耐心回应举报人“我们检察院会马上调查清楚你反应的情况，调查结果核实后会马上给你一个明确的答复。”

紧急时刻，急事急办，有事快办。辛桂生检察官接听完举报电话后，立即与三家镇政府通过电话方式取得到联系。经与该镇领导了解核实，疫情防控期间镇政府确实给各村配备了一小部分口罩，但数量很少，配备口罩的目的主要是发给村里防控值班人员、村卫生所和村民有急事外出时所用，并非是分给全部村民的。由于镇村两级都没能及时和村民说清楚，导致了部分村民的误解。检察机关在详细了解掌握事件的前后经过后，及时回复举报人说明了情况，得到了举报人的满意认可，并热情地表示说:“你们检察机关对待举报人这种认真负责的态度和这样快速反应的办事效率我非常满意，我相信你们，谢谢检察官。” 为防止类似事件再次引起误会，办案检察官就该举报人所反映的问题，向该镇政府提出两条检察建议：“一是要求镇政府尽快通过广播或其他宣传渠道与群众讲清楚为各村配备口罩的用途，防治再造成群众误解；二是要求各村立即将镇政府发放的防控物资向村民公布，让每一项防控物资透明公开。”检察建议发出后，及时得到了该镇“两条建议全部迅速得到落实”的回复。

法律效果：“非常时期，努力做到防疫办案“两不误”。辛桂生检察官充分利用12309网络电话“无接触”处理来访方式，“足不出院”司法接访，有效降低疫情传播风险，确保正常工作不停滞、信访接待不断档。此次信访事件由于检察机关第一时间迅速查实和妥善处理，化解了一场干群之间不必要的误会，在疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段起到了稳定民心的作用，从中也赢得了人民群众对检察机关的信任，进一步提升了检察机关在群众中的良好形象和社会公信力。

新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，承德县检察院立即行动，周密部署，以高度的政治责任感迅速贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央、省市县委以及最高检、省市院的决策部署，坚决服从大局、服务大局，坚持非常时期检察工作既要打好阻击战又要维稳办好案，在做好自身防控、积极参与所在地区疫情防控工作的同时信访“窗口”部门充分发挥检察职能，在按照高检院要求暂时关闭检察服务中心来访接待特殊情况下，充分利用12309检察服务中心以来信、网络和电话方式灵活接待群众来访，律师接待、诉讼参与人咨询等外部接待工作，及时处理关注12309中国检察网有关内容，按照7日内答复，3个月办理结果回复要求，及时通过电话，短信方式答复回复信访人；通过2.0信访系统及时处理信访信件；依托12309中国检察网、本院微信公众号以及门户网站全天候保证群众申诉渠道畅通，在充分保障举报人合法权利的前提下，实行“无接触”接访，既消除了接访人员病毒感染的危险，又为检察干警和社会各界有效开展疫情管控、遏制疫情蔓延，早日打赢这场疫情防控没有硝烟的战争营造安全的司法环境。

截至目前，实施利用12309检察服务中心来电接访2件，都得到了耐心地答复。做到了防疫办案“两不误”。从检察信访环节确保了“群众来信件件有回复”，“承诺事项事事有落实”，同时也节约了司法资源，提高了接访效率。